С 22 апреля 2025 года в Казахстане начинают действовать обновлённые правила продажи железнодорожных билетов. Согласно утверждённым изменениям, пересмотрены сроки приобретения билетов, порядок оформления проездных документов и условия продажи билетов для пассажиров с инвалидностью.
Теперь приобрести билеты на пассажирские поезда можно за 45 суток до даты отправления, при этом продажа будет доступна вплоть до 10 минут до отправления поезда. Ранее билеты переставали продаваться за сутки до отправления. Что касается пригородных поездов, то билеты на них теперь можно купить начиная с 10 суток до отправления и до 10 минут до отхода состава. Ранее срок был ограничен одними сутками.
Существенные изменения коснулись и порядка оформления билетов в специализированные купе, предназначенные для лиц с инвалидностью. Если ранее доступ к ним имели все категории инвалидов с момента начала продаж, то теперь приоритетное право получения таких билетов предоставляется только следующим группам:
- инвалидам I группы, которым трудно передвигаться и которым требуется сопровождение;
- детям с инвалидностью в возрасте до 18 лет;
- пассажирам, направляющимся по неотложным медицинским показаниям, а также их сопровождающим.
Эти категории пассажиров смогут оформить проездные документы в специализированные купе сразу после начала продаж, однако только в билетных кассах. Остальные пассажиры с инвалидностью получат доступ к таким купе не ранее чем за семь суток до отправления поезда.
Кроме того, ужесточены требования к оформлению билетов на пригородные поезда. Теперь вне зависимости от способа покупки — через кассы, агентства, терминалы или онлайн — необходимо обязательно указывать полные персональные данные пассажира: фамилию, имя, отчество (при наличии), индивидуальный идентификационный номер (ИИН), а также номер документа, удостоверяющего личность. Ранее такая информация не являлась обязательной при оформлении.
