В целях поддержки отношений между социальными группами и в целом для повышения благосостояния и уровня жизни населения столицы в 2019 году при акимате Нур-Султана был открыт Центр поддержки института семьи «Жанұя». О проделанной за это время работе и о том, как центр помогает гражданам в решении важных социальных вопросов рассказала директор Центра Асемгуль Садыр на онлайн брифинге, передает Avesta-news.kz со ссылкой на пресс-службу столичного акимата.
Центр предоставляет комплекс консультационных услуг по принципу «одного окна» отдельным категориям граждан. В их числе — многодетные, неполные и малообеспеченные семьи, родители, воспитывающие детей с ограниченными возможностями и др.
В Центре осуществляется комплексное решение социальных проблем семьи. Так, в частности, выявляются семьи, нуждающиеся в социальной поддержке, устанавливаются причины тяжелой жизненной ситуации, оказывается содействие в её преодолении, проводятся консультации по различным вопросам социальной защиты и пр.
«Комплексный подход в решении социальных проблем семьи осуществляется путем организации на базе центра «Жанұя» деятельности учреждений государственного и квазигосударственного секторов. На единой диалоговой площадке между жителями города и государственными органами, по принципу «одного окна» объединены 15 услуг от 7 государственных органов и квазигосударственных учреждений. В их числе — Управление образования, Управление общественного здравоохранения, Центр занятости населения, Управление жилья и жилищной инспекции, «Отбасы банк», — рассказала Асемгуль Садыр.
Специалистами центра осуществляется индивидуальный подход к каждой находящейся в трудной жизненной ситуации семье. К примеру, в 2021 году обследовано 432 семьи, приняты в работу на социальное сопровождение 289 семей.
Также в Центре можно получить консультации юристов, психологов, а также осуществляется социальное сопровождение семей, попавших в трудную жизненную ситуацию. Согласно аналитическим данным, со дня открытия — с 2019 года — за психологической помощью в Центр обратилось 798, за юридической 5090 человек, оказана социальная помощь более 1800 гражданам.
Организован в Центре «Жанұя» и сектор самообслуживания для малообеспеченных, многодетных семей, лиц, воспитывающих детей с ограниченными возможностями, с целью повышения цифровой грамотности и создания возможности обслуживать себя посредством портала социальных услуг. По услугам портала обслужено более 18 000 обращений.
«Всего со дня открытия в Центр обратились 110 266 человек по 114 921 вопросам. С целью реализации концепции «Слышащее государство», снятия социальной напряженности, повышения эффективности деятельности государственного аппарата в лице местных исполнительных органов, в целом, на базе Центра по утвержденному графику с соблюдением санитарных норм на еженедельной основе организован прием граждан первыми руководителями, заместителями руководителей государственных учреждений, депутатами маслихата города», — отметила директор Центра.
