Турксибский районный суд города Алматы обязал авиакомпанию Air Astana компенсировать имущественный ущерб и моральный вред отцу и дочери из Актобе, которые не смогли отправиться в запланированный отдых в Турцию. Об этом сообщил адвокат пострадавших, Данильхан Шагатаев, в своём Telegram-канале.
Прошлым летом семья приобрела туристическую путёвку через турагента и должна была вылететь из Актобе в Алматы за два дня до начала тура. Однако рейс был отменён из-за поломки самолёта. Air Astana уведомила пассажиров, что рейс будет осуществлён на другом воздушном судне, и предложила ожидать отправления. Однако рейс неоднократно откладывали, а позже его вовсе отменили.
После этого авиакомпания сообщила, что рейс всё-таки состоится, но уже будет выполняться лоукостером FlyArystan. Однако, по словам адвоката, это уведомление оказалось недостоверным, так как FlyArystan отказался впустить пассажиров из отменённого рейса на своё воздушное судно. В результате, семья из Актобе провела два дня в ожидании решения и не смогла вылететь в Алматы, что сорвало их отдых.
До начала судебного разбирательства Air Astana возместила стоимость всех билетов, включая билеты по туристической путёвке. Однако по решению суда авиакомпания также обязана выплатить отцу и дочери компенсацию в размере около 1 миллиона тенге за моральный вред и имущественный ущерб, связанный с несостоявшимся путешествием.
