В Казахстане планируется полностью перевести в цифровой формат десять самых популярных государственных услуг, которые на сегодняшний день формируют почти 80% посещений Центров обслуживания населения (ЦОН). Об этом сообщил вице-министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Ростислав Коняшкин в интервью агентству Kazinform.
По данным ведомства, в настоящее время в ЦОНах предоставляется порядка 1250 видов государственных услуг. Однако анализ статистики показал, что основная нагрузка приходится на ограниченный перечень наиболее востребованных сервисов. Ростислав Коняшкин отметил, что 79% граждан посещают ЦОН именно за этими десятью услугами, что создаёт значительный поток в офлайн-формате.
«Некоторые услуги уже частично оцифрованы, но процесс их получения остаётся неудобным для пользователей, поэтому задача — упростить и перевести их полностью в онлайн», — пояснил вице-министр.
Среди основных услуг, которые в ближайшие месяцы станут доступны в цифровом формате, он выделил:
- перевыпуск удостоверений личности (услуга уже запущена в пилотном режиме),
- первичное получение водительских прав,
- регистрация по месту жительства (прописка),
- получение разрешений для иностранных граждан,
- услуги, связанные с недвижимостью и земельными участками,
- получение электронной цифровой подписи (ЭЦП).
Особое внимание уделяется услуге по выдаче ЭЦП: сейчас менее 10% граждан получают её в офлайн-формате. Вице-министр сообщил, что Центры обслуживания населения планируют полностью отказаться от предоставления этой услуги в офлайн-режиме. Если гражданин придёт в ЦОН, ему помогут оформить ЭЦП через портал EGOV или мобильное приложение EGOV Mobile прямо на месте.
«Мы проводим тестирование и ожидаем, что по итогам успешного пилота расширим практику на другие услуги, включая перевыпуск паспортов», — отметил Коняшкин.
Перевод данных услуг в онлайн-формат позволит существенно снизить нагрузку на ЦОНы, ускорить получение документов и повысить удобство для населения. Кроме того, это соответствует государственной программе цифровизации и инициативам по развитию «электронного правительства».
В интервью также обсуждались перспективы внедрения суперкомпьютеров и искусственного интеллекта для повышения эффективности государственных сервисов и поддержки граждан Казахстана.
