В Алматы отец, потерявший сына, добился компенсации морального вреда в размере 5 млн тенге с авиакомпании. Это решение принял Турксибский районный суд, рассмотревший гражданское дело, в котором ответчиками выступали авиакомпания и аэропорт Алматы.
Истец рассказал, что после приземления авиарейса его ребёнок, находящийся в тяжёлом состоянии, не получил должной медицинской помощи. Работники аэропорта предложили инвалидную коляску, что не соответствовало необходимым медицинским стандартам. Кроме того, несмотря на просьбу родителей, частный реанимобиль не был допущен на территорию аэропорта, а скорую помощь не оказали.
Перевозка ребёнка из самолёта на лифте, предназначенном для пассажиров с ограниченными возможностями, но не для тяжело больных, также не соответствовала медицинским требованиям. По мнению суда, отсутствие должной координации между авиакомпанией и аэропортом могло ухудшить состояние здоровья ребёнка.
К тому же, на пограничном контроле ребёнку насильно отклеили защитные повязки с глаз, что усугубило его состояние, так как он страдал от кератита. На следующий день после инцидента мальчик был доставлен в больницу с двусторонним пневмотораксом, и вскоре умер.
Суд частично удовлетворил иск, присудив компенсацию морального вреда.
