В Казахстане планируют реформировать систему классификации гостиниц, сообщил заместитель главы АО «НК «Kazakh Tourism» Даниел Сержанулы.
По его словам, действующая система классификации, основанная на стандартах 2008 года, будет обновлена в рамках проекта, поддерживаемого Азиатским банком развития. Новая система классификации гостиниц будет единой для Казахстана и Кыргызстана и будет соответствовать европейскому стандарту HotelStars Union.
Главной целью изменений является повышение прозрачности процесса присвоения звёзд и улучшение качества обслуживания. «Зачастую турист, приезжая в отель с заявленными тремя или четырьмя звёздами, не получает сервис, который должен соответствовать отелю такого уровня. Мы вводим меры, чтобы повысить уровень самоконтроля и исключить самостоятельное присвоение звёзд», – отметил Сержанулы на брифинге в правительстве.
Он также подчеркнул, что система классификации пока охватывает лишь около 10% отелей. В связи с этим Kazakh Tourism предложил правительству в течение трёх лет бесплатно провести квалификацию как можно большего числа гостиниц. В дальнейшем предполагается введение рыночного механизма, согласно которому отели будут обязаны подтверждать свою квалификацию каждые три года.
Реформа направлена на улучшение качества туристических услуг и повышение конкурентоспособности казахстанских гостиниц.
