В Алматы введут программу обучения для водителей автобусов с целью улучшить их взаимодействие с пассажирами. Аким города Ерболат Досаев отметил, что несмотря на улучшения в обслуживании общественного транспорта в целом, есть проблемы в области культуры общения водителей с пассажирами.
Для решения этой проблемы планируется организовать специальные курсы для водителей, на которых им разъяснят, что такое «хорошее» и что такое «плохое» в общении с пассажирами. Курс будет направлен на повышение вежливости и профессионализма водителей, что, по мнению властей, улучшит атмосферу в общественном транспорте и повысит качество обслуживания.
Кроме того, аким сообщил, что водители, прошедшие эти курсы повышения квалификации, смогут рассчитывать на доплату к своей зарплате. Городские власти решили использовать материальное стимулирование как способ мотивации водителей, чтобы достичь положительных изменений. Ерболат Досаев подчеркнул, что к концу года планируется решить часть проблем, связанных с обслуживанием пассажиров.
Такой подход предполагает, что повышение вежливости и улучшение взаимодействия водителей с пассажирами станет не только обязанностью, но и дополнительным стимулом для работников, что, в свою очередь, должно повлиять на общий комфорт пассажиров в общественном транспорте Алматы.
