Столичный центр мониторинга и оперативного реагирования iKOMEK получил высокую оценку жюри в номинации «Лучшая программа цифровой модернизации и трансформации» на международном конкурсе Call Center Awards 2020-2021, передает Avesta-news.kz со ссылкой на пресс-службу столичного акимата.
В этом году в конкурсе «Хрустальная Гарнитура» приняли участие более 330 номинантов, представлявших более 100 контакт-центров из регионов России, Беларуси, Казахстана, Узбекистана и Украины.
Следует отметить, что iKOMEK третий год подряд представляет Казахстан на этом престижном конкурсе контакт-центров бизнес-организаций стран СНГ.
«Хрустальная Гарнитура» по праву считается самой авторитетной, известной и престижной профессиональной наградой, «Оскаром» в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. Команда iKOMEK очень горда тем фактом, что профессиональное международное сообщество экспертов признают усилия, которые прилагают сотрудники iKOMEK вот уже три года. Кроме того, это еще и огромный стимул работать на благо столицы еще лучше», – отметила руководитель городского центра iKOMEK Жаннат Дубирова.
Единый контакт-центр iKOMEK109 функционирует с начала 2018 года. За это время было принято около 6 млн обращений от жителей столицы. Ежедневно сюда поступает от 7 тыс. до 29 тыс. обращений.
